Preguntas frecuentes

No necesitan instalar una app de TurnoDoc ni crear una cuenta para pedir un turno. Escriben al WhatsApp del consultorio y eligen entre las opciones disponibles.

Si cancela con más de 24 horas de anticipación, la seña queda como crédito para su próximo turno. Si cancela el consultorio, también se conserva. Al reprogramar con menos de 24 horas, el asistente informa que se pierde la seña y pide confirmación.

Sí. Podés configurar horarios, direcciones, precios y señas por sede, manteniendo una sola agenda y un número de WhatsApp.

Agustina organiza los pedidos habituales. Recepción se ocupa de las excepciones y los cambios que requieren consultar; antes de activar, acordamos cómo se coordinan y qué accesos necesitan.

El panel no envía respuestas de WhatsApp. Antes de activar, acordamos el canal de recepción y revisamos los accesos necesarios. La conversación de la demo es un ejemplo guiado; no es una bandeja de mensajes de pacientes.

Cómo se reparten las tareas con recepción

Contanos qué sistema usás y cómo coordinás los turnos con recepción. Revisamos su compatibilidad antes de acordar la puesta en marcha. Cuando la convivencia es posible, sus turnos se muestran en la misma agenda y, antes de confirmar un turno por WhatsApp, el sistema verifica ese horario en tu sistema actual. Vos decidís cuándo dejar de usarlo.

Consultar la compatibilidad de tu sistema

Cuando el consultorio pide seña, el paciente transfiere al alias del médico y envía una foto del comprobante al menos 24 horas antes del turno. El asistente revisa el monto, la fecha y el destinatario; esa revisión no confirma la acreditación, que verificás en tu banco. El dinero va directamente a tu cuenta, sin comisión sobre el cobro. Podés elegir seña obligatoria, flexible o trabajar sin seña.

Cómo pedir la seña y revisar el comprobante

No hay permanencia mínima. Te das de baja cuando quieras y sin costo. Desde el panel (Configuración → Suscripción), la baja se procesa de inmediato y cancela el débito automático en el momento; si la pedís por correo, dentro de los 2 días hábiles. El servicio sigue hasta terminar el período ya pagado y el mes en curso no se reintegra.

Para un profesional: Inicial, $30.000 ARS por mes (70 turnos por WhatsApp); Secretaria, $49.000 ARS por mes (90 turnos por WhatsApp); Agenda llena, $74.000 ARS por mes (120 turnos por WhatsApp). Consultorio (próximamente, todavía no se contrata): $49.000 ARS por mes por profesional, de 2 a 8, con 150 turnos por profesional sumados entre todos en un mismo WhatsApp. Para más de 8 profesionales, consultanos por un plan a medida. Cuentan los turnos que Agustina agenda por WhatsApp. Los que carga recepción a mano no se descuentan y reprogramar un turno no suma uno nuevo. Si un mes superás los turnos incluidos, Agustina sigue atendiendo y no se cobra un extra. Si ocurre dos meses seguidos, te avisamos por correo y, desde los 15 días del aviso, podemos pasarte al plan que corresponde; en Agenda llena, te proponemos un plan a medida. El primer mes es gratis desde que Agustina empieza a atender, al activar tu consultorio. La prueba dura un mes calendario, es una sola vez por consultorio y no pide medio de pago. Después se paga por mes adelantado, con débito automático de Mercado Pago: el primer débito es al terminar la prueba. Sin permanencia. Los precios se ajustan por inflación en enero, abril, julio y octubre, y en esa revisión pueden cambiar los turnos incluidos. Todo cambio de precio o de turnos se avisa por correo con al menos 30 días de anticipación. Precios finales en pesos argentinos.

Comparar los planes y sus condiciones

Si un débito se rechaza, tenés 7 días de gracia: te avisamos por correo y Mercado Pago reintenta solo. Después, el servicio se suspende: Agustina les responde a tus pacientes con el teléfono del consultorio, para que nadie quede sin respuesta, y el panel queda en solo lectura. Al pagar, se reactiva. La falta de pago nunca borra tus datos.

Qué dicen las condiciones sobre la falta de pago

Crear tu cuenta no activa el servicio. Lo configurás vos desde tu panel: conectás WhatsApp, cargás tus horarios y probás a Agustina desde tu celular. Si preferís, te acompañamos, sin costo. El primer mes es gratis desde que Agustina empieza a atender, al activar tu consultorio. La prueba dura un mes calendario, es una sola vez por consultorio y no pide medio de pago. Después se paga por mes adelantado, con débito automático de Mercado Pago: el primer débito es al terminar la prueba.

Responde consultas administrativas con la información del consultorio, sin diagnosticar ni indicar tratamientos. Las preguntas clínicas requieren atención profesional. Si recibe un audio, pide al paciente que escriba.

WhatsApp se conecta con el número de tu consultorio a través de Meta, así que ese número tiene que poder registrarse en WhatsApp Business. Lo conectás vos desde tu panel y, si preferís, te acompañamos, sin costo. El alta depende del registro en Meta y puede demorar. ¿No tenés un número para el bot? Te damos uno por $17.000 más por mes, sobre cualquier plan. Es solo para Agustina (no recibe llamadas), con la característica de tu localidad. Si das de baja el servicio, el número también se da de baja: nunca pasa a otro consultorio.

Sí, según el plan. Secretaria suma el recordatorio del día anterior para reprogramar o cancelar. Agenda llena agrega una lista de espera que ofrece sola el turno liberado. Consultorio incluye recordatorios, lista de espera y reporte mensual de turnos recuperados.

No. Informa las obras sociales y prepagas que cargás, pero no verifica cobertura ni autoriza prestaciones. Tampoco lleva historia clínica, emite recetas ni hace facturación.